Loading...
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Порядок утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020:
"ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ.
…9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни."
Ювелирное изделие подлежат обмену только в случае наличия заводского брака. Поэтому, если Вы столкнулись с производственной неисправностью, необходимо обратиться магазин, где изделие было приобретено. В магазине Вы должны предъявить ювелирное изделие, кассовый чек и неповрежденные бирки.
Продавцы-консультанты расскажут, как необходимо заполнить письменное заявление. Далее изделие будет направлено на независимую экспертизу.
Если брак заводской, то будет произведен возврат денежных средств. Если же в ходе экспертизы выяснится, что изделие было повреждено в процессе носки, компенсация невозможна.
"ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ.
…9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни."
Ювелирное изделие подлежат обмену только в случае наличия заводского брака. Поэтому, если Вы столкнулись с производственной неисправностью, необходимо обратиться магазин, где изделие было приобретено. В магазине Вы должны предъявить ювелирное изделие, кассовый чек и неповрежденные бирки.
Продавцы-консультанты расскажут, как необходимо заполнить письменное заявление. Далее изделие будет направлено на независимую экспертизу.
Если брак заводской, то будет произведен возврат денежных средств. Если же в ходе экспертизы выяснится, что изделие было повреждено в процессе носки, компенсация невозможна.